Gizlilik Politikası

Kartal Bilgisayar Teknik Servis, kullanıcı mahremiyetine dikkatle yaklaşır. Bu politika, internet sitemiz ve teknik destek süreçlerimiz sırasında toplanan verilerin hangi çerçevede işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Toplanan Veriler

İletişim formları, teklif talepleri, servis kayıtları ve teknik destek görüşmeleri sırasında ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, cihaz bilgisi, arıza açıklaması ve işlem geçmişi gibi veriler alınabilir.

Verilerin Kullanım Amaçları

• Teknik destek talebini değerlendirmek

• Servis sürecini yürütmek

• Kullanıcıyla iletişim kurmak

• İşlem onayı ve bilgilendirme sağlamak

• Hizmet kalitesini izlemek

Cihaz İçeriği ve Veri Güvenliği

Bakım ya da onarım için teslim edilen cihazlarda bulunan dosyalar, kullanıcıya ait özel veri kabul edilir. Teknik işlem zorunlu kılmadıkça içerik incelemesi yapılmaz. İşlem sırasında veriyle temas gerekirse, müdahale yalnız teknik ihtiyaç sınırında tutulur.

Veri Saklama Süresi

Servis kayıtları, yasal yükümlülükler ve operasyon takibi için gerekli süre boyunca saklanabilir. Süresi dolan kayıtlar silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kullanıcı verileri, açık rıza ya da hukuki zorunluluk bulunmadıkça üçüncü taraflara aktarılmaz. Parça tedariki, kargo veya dış kaynaklı işlem gereken sınırlı durumlarda yalnız gerekli bilgiler paylaşılır.

Çerezler ve Site Kullanımı

İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, performansı ölçmek ve temel sistem işleyişini sürdürmek amacıyla çerezlerden yararlanılabilir. Ayrıntılar Çerez Politikası sayfasında yer alır.

Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kendi verileriyle ilgili bilgi talep etme, düzeltme isteme, silme başvurusu yapma ve işleme itiraz etme hakkına sahiptir. Başvurular, iletişim kanallarımız üzerinden tarafımıza iletilebilir.

Politika Güncellemeleri

Bu metin, ihtiyaç duyulan hâllerde güncellenebilir. Güncel sürüm internet sitemizde yayımlanır ve yürürlük tarihi esas alınır.